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煙草客戶服務處副主管競聘演講
更新時間:2011-12-28 22:14:04

各位領導,各位同事:

大家好!首先感謝公司提供本次公平的競爭機會!

我今天競聘的崗位是客戶服務中心副主任,從年至今,已在業務戰線工作近年,曾負責省外卷煙挑唆、網建、基層隊部隊長等工作,對我煙草公司從粗放型的大出大進,過渡到落實到每個零售經營戶的電話訪銷,親身經歷并參與了銷售模式的每一次轉變,對于現在競聘的客戶服務中心副主任,我自以為能夠勝任。

客戶服務中心是從業務經營科轉變而來,固然名稱有所變化,但職責變化不大,主要是在市公司和我局領導下,負責本市卷煙營銷、客戶關系治理和售后服務工作。并對有關客戶關系治理、網絡建設和卷煙價格治理的內容的執行情況進行監視落實。負責卷煙營銷活動的策劃、組織和實施,建立健全服務體系。及時把握市場動態和客戶需求信息,將重大市場變動和客戶意見及時上報決策層,適時提出適合本市的經營方針、營銷策略和可行性方案。同時在客戶關系治理體系的指導下,組織客戶經理開展客戶滿足度調查、客戶造訪和客戶測評等工作,負責對本局營銷職員的治理,對營銷職員的痕跡工作進行督促、檢查和指導。

明確了職責和目的,一旦競聘成功,我將認真負責的履行好客戶服務中心副主任的職責,積極配合主任工作,完成局領導交待的各項任務,為我煙草貢獻出自己的一份力!假如大家信任我,就請投我一票。假如競聘不成功,我也不會氣餒,說明自己還有很多不足之處,我將戒驕戒躁,更加謙虛、謹慎的向在座各位學習。謝謝大家!

 


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